الأسئلة الشائعة
ماهي جيوردانو ؟
تعتبر جيوردانو الآن شركة عالمية رائدة في مجال تجارة الألبسة والإكسسوارآت الخاصة بالنساء والرجال والأطفال.
ومنذ بداياتها في تصنيع الألبسة غير الرسمية ، شهدت الشركة نمواً متواصلاً لتصبح اليوم إحدى أكثر العلامات التجارية شهرة في عالم بيع الألبسة الجاهزة. ومن خلال حرصها الشديد على تطبيق مبادئها الخمسة، وهي : الجودة والمعرفة والابتكار والخدمة والبساطة، توسعت أعمال الشركة من متجر وحيد في هونج كونج افتتحته عام 1981 إلى شبكة واسعة من المتاجر تضم أكثر 2,800 متجر في أكثر من 40 دولة على مستوى العالم في الشرق الأوسط وآسيا.
من أين جيوردانو ؟
تم تسجيل المكتب الرئيسي في هونغ كونغ.
منذ متى جيوردانو تعمل في منطقة الشرق الأوسط؟
منذ عام 1993.
ماهي جيوردانو جيونيور ؟
تلبي جيوردانو للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3-14 سنة وذلك في متاجر ومعارض محددة ومختارة في الشرق الأوسط .
ماهي ميزة جيوردانو التنافسية في تجارة البيع بالتجزئة ؟
جيوردانو تسعى في جميع الأوقات لفهم احتياجات عملائها وتلبيتها من خلال منتجات ذات جودة عالية وأسعار تنافسية وخدمات عملاء استثنائية .
لدى جيوردانو فريق مشتريات يعمل على خلق شكل و مظهر وإطلالت موسمية مع الأخذ بعين الإعتبار إحتياجات العملاء .
يتم تدريب فريق المبيعات لدينا للرد على استفسارات العملاء من حيث المعلومات عن المنتجات والعناية بالبضائع والجودة لضمان أقصى قدر من الارتياح والرضى . تقدم جيوردانو سياسة الإستبدال العالمية والمرنة في معظم متاجرها .
ماهي مصادر منتجات جيوردانو ؟
يتم تصنيع منتجات جيوردانو من مصانعها في الصين ومصانع أخرى من آسياء .
ما هي التدابير التي اتخذتها جيوردانو لضمان مراقبة الجودة؟
المكتب الأقليمي في هونج كونج والصين ذو المسؤولية عن فحص الجودة قبل أن يتم شحن البضائع إلى كل بلد.وتقدم مواصفات الجودة والمبادئ التوجيهية التفصيلية للمصانع من أجل الحفاظ على الجودة والثبات.
هل لدى جيوردانو برنامج ولاء العملاء؟
لدى جيوردانو برنامج الولاء العالمي للعملاء W.W.S. عالم بلا غرباء .
هو برنامج عالمي بدون بطاقة والذي يجعل من رقم جوالك المحلي عضوية فريدة وخاصة بك .
في الشرق الأوسط، يتوفر الآن برنامج العضوية WWS (عالم بلا غرباء ) في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وقطر وسلطنة عمان.
ويمكن لجميع أعضاء برنامج WWS التمتع بخصومات حصرية في معظم متاجر جيوردانو في جميع أنحاء العالم.
يرجى مراجعة قسم WWS في موقعنا على الانترنت.
هل يمكنني التسوق عبر الإنترنت باستخدام عضوية WWS؟
حاليا، هذا الخيار غير متوفر. سنقوم بإبلاغ جميع أعضاء WWS لدينا حينما يكون هذا الخيار متاح ..
كيف يتم تسليم الشحنات؟
يتم تسليم شحنات لدينا من قبل شركة البريد المرشحة. وسيتم تسليم معظم شحنات خلال خمسة أيام عمل . لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا على الانترنت سياسة النقل والشحن .
هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
يتم تسليم الشحنات الخاصة بك من قبل شركة أرامكس. يمكنك التحقق من حالة الطلب من خلال www.aramex.com باستخدام رقم التتبع (AWB) المرسل اليك عبر لبريد الالكتروني من قبل جيوردانو.
هل التسوق من جيوردانو عبر الآنترنت آمن ؟
لقد اتخذنا كل الخطوات الممكنة لجعل موقعنا آمن قدر المستطاع من أجل راحة البال. نحن نستخدم تقنية التشفير SSL ونحن نأخذ بياناتك الشخصية بشكلٍ آمن وعلى محمل الجد. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية من خلال النقر على الأحكام والشروط .
ماذا لو واجهت مشكلة في طلب الشراء ولم أتمكن من معرفة حالة الطلب ؟
فيما إذا كنت قد تلقيت بريد إلكتروني بحالة طلبتك فمعنى ذلك انه تمت العلملية بنجاح ، وإن لم تتمكن من إستقبال أي بريد الكتروني يمكنك الذهاب الى الحساب الشخصي والنقر على الطلبات الخاصة بي ، في حين لم يظهر الطلب في القائمة يتوجب الطلب مرة أخرى .
كما يمكنك طلب المساعدة من خلال الإتصال على الرقم المجاني 8001110128 وسنسعد بخدمتك.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب ؟
لا يمكن تعديل او الغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء ، وعليه يرجى إختيار الطلب بعناية حتى يتسنى لك خدمتك بالشكل المطلوب . في حالة الرغبة في إسترجاع الطلب يمكنك الذهاب الى احد معارض جيوردانو السعودية ، يرجى مراجعة سياسية الإستبدال والإسترجاع .
ما هي خيارات تسليم الشحنة وماهي مصاريف الشحن ؟
حالياً يتم التسوق عبر موقع جيوردانو اونلاين السعودية فقط .
يمكنك الإستعلام عن سياسية الشحن والرسوم عن طريق الأنترنت .
هل يمكنني طلب تسليم الشحنة إلى عنوان آخر غير عنوان منزلي ، مثل عنوان العمل أو أحد أصدقائي؟
نعم، يمكنك تحديد المكان الذي تريد طلبك ليتم تسليمه غير عنوان منزلك . يمكنك أيضا الحفاظ على عدة عناوين مختلفة داخل قسم حسابي من خلال الموقع .
هل يجب علي التوقيع أثناء تسليم الطلب؟
يلزم التحقق عند تسليم الطلب . يمكن للشخص المخول تلقي ايضاً تسلم الطلب نيابة عنك إذا لم تكن موجود.
هل يمكنني التسوق عبر الأنترنت وأخذ الطلب من معارض جيودانو ؟
حاليا ، نحن لا نقدم هذه الخدمة. وسوف نبلغ جميع العملاء عندما يكون ذلك متاحا.
ما هي سياسية الإسترجاع للبضائع المشتراه عن طريق الأنترنت ؟
في حال الرغبة بالإستبدال او الإسترجاع يمكنك ذلك من خلال احد معارض جيوردانو السعودية ، يرجى مراجعة سياسة الإستبدال والإسترجاع .
كيف يمكنني الاتصال بخدمات العملاء؟
يمكنك التواصل مع خدمات العملاء عن طريق الهاتف المجاني 8001110128 من السبت حتى الخميس ( 9 صباحاً – 6 مساءٍ ).
او عن طريق البريد الإلكتروني: service@giordano.com.sa
أين يمكنني معرفة المزيد عن التعليمات والإرشادات الخاصة بالغسيل بالنسبة للمنتجات التي تباع على الانترنت؟
تم تزويد أساسيات التعليمات والإرشادات للعناية بالغسيل لكل منتج عبر الموقع – دليل العناية بالغسيل والمقاسات موضح بشكل تفصيلي ايضاً .
أين يمكنني معرفة مزيد من المعلومات حول مقاسات المنتجات التي تباع على الانترنت؟
كل المنتجات المدرجة على الانترنت لديها مخطط مقاسات والتي يمكن أن توفر معلومات تفصيلية عن مقاس المنتج.
كيف يمكنني دفع ثمن المنتجات التي تباع من قبل جيوردانو؟
يمكنك أن تدفع ثمن مشترياتك عبر الانترنت باستخدام أي من بطاقات الائتمان الرئيسية التالية:
- فيزا
-ماستر كارد
تتم جميع المدفوعات عبر الشبكات الدولية ، وتعمل على المهنية طرف ثالث لبوابة الدفع.
لا يتم تخزين أي تفاصيل عن بطاقة الائتمان في أنظمتنا أو أجهزة الكمبيوتر وتأكيدا عملية الشراء والطلب من خلال : www.shop.giordano.com.sa تتم بشكل آمن تماماً .
يتم تشفير كافة البيانات الخاصة بك وفقا لأعلى المعايير ويتم تأمينها مع بوابة الدفع ماستركارد.
كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على وظيفة في جيوردانو؟
يتم إدراج الوظائف الشاغرة في قسم التطوير الوظيفي للموقع. يمكنك أيضا مراسلتنا على resume@giordano.com.sa.
